解决群众反映强烈的突出问题

在教育实践活动整改过程中，铁岭市以解决群众反映强烈的突出问题为落脚点，力求让群众满意。

铁岭市在**窗口单位实行了“五制”、“四公开”、“三亮明”制度，即实行*问负责制、全程代理制、***告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，在提供服务过程中亮明身份、亮明**、亮明标准，有效提高了群众办事效率。同时，对机关干部中存在的“吃拿卡要”、“庸懒散拖”等问题进行专项检查，共查处“吃拿卡要”案件2起，查处3人，涉案金额10万元;对9个单位、19名机关干部存在的“庸懒散拖”问题，进行了点名通报批评。

对群众反映强烈的公路乱罚款问题，从今年4月份开始，铁岭市开展了为期2个月的道路交通执法及公路罚款情况专项检查，共组织暗访21次，召开座谈会、调度会4个，约谈市、县(市)区交警及交通运管负责人4名，**整*违规上路执法检查行为，规范电子测速设备及限速测速标志标牌设置。同时，全面压缩行政事业性收费项目。目前，全市行政事业性收费项目已从157项减少到126项，有力地减轻了群众负担。

在公开铁岭市纪委举报投诉电话和举报网站的同时，发挥民心网、行风热线、12345市长热线电话等各种**诉求载体的作用，广泛收集侵害群众利益的案件线索。对年初以来群众反映强烈、损害群众利益问题突出的线索开展了一次全面排查。截至目前，全市共查处征地拆迁、涉农利益、涉法涉诉、安全生产、食品药品安全、环境保护、发展教育事业、医疗卫生等方面损害群众利益的典型案件58件。

此外，铁岭市还开展了强农惠农政策资金落实情况专项检查，**对2010年至2012年期间的涉农补贴资金、农业生产发展资金、农村基础建设资金、农村社会事业发展资金等5大类106项资金使用情况进行了专项检查，并通过召开新闻发布会和发通报等形式，对13起涉及强农惠农政策落实的典型案件进行了曝光。同时，对群众反映强烈的城乡低保中存在的“人情保”、“错保”、“政策保”问题，开展了城乡低保专项*理工作，坚决整*在低保受理、审批、管理等关键环节政策执行中的违纪违法行为。