快递满意度首次突破80分

公众对沈阳的快递服务满意度有了较大提升。昨日，辽宁邮政管理局发布“2014年上半年沈阳、大连快递服务满意度调查情况”。数据显示，被访者对沈阳快递服务的满意度得分为81.0分，高于全国3.0分，在全国50个城市中排名第七位。值得一提的是，沈阳市快递满意度*次突破80分。

辽宁省邮政管理局有关工作人员表示，从得分来看，我省沈阳和大连的快递服务质量居于全国**地位。但两城市仍存在服务环节均衡性不足的情况，尤其是投递服务，未来仍有继续提升的空间。

沈阳快递满意度高于全国3.0分

2014年上半年快递服务满意度由零点研究咨询集团在全国50个城市展开，包括全部省会城市、直辖市及快递业务量较大的部分城市，我省的沈阳、大连两个城市在调查范围内。

调查显示，2014年上半年沈阳公众满意度为81.0分，高于全国3.0分，在全国50个城市中排名第七位，较2013年提升1.3分，且连续两年保持上升势头，*次突破80分。

顺丰速运满意度*高

从调查企业来看：沈阳地区各快递企业公众满意度排名为：顺丰速运、圆通速递、天天快递、中通快递、百世汇通、韵达快递、邮政EMS、优速快递、申通快递和宅急送快运。

从快递服务的四环节来看：沈阳的受理服务、揽收服务和投递服务公众满意度均在80分以上，得分分别为84.0分、87.5分和84.6分，均高于全国水平。同时，投递服务较2013年提升5.9分，进步显著。售后服务得分为72.8分，与2013年基本持平。

投递服务仍有提升空间

辽宁省邮政管理局有关工作人员表示，从总体得分来看，我省沈阳和大连的快递服务质量居于全国**地位，多数指标得分高于全国平均水平。与此同时，也显现出两城市仍存在服务环节均衡性不足的情况，尤其是投递服务，未来仍有继续提升的空间。