开一个服装品牌店,*关注的就是他的消费群体,在当下的市场上,让大家不断地看到自己店里面的服装,乐于消费,这也是需要一个战略的。
增强顾客进店信心
售前服务是指企业通过精心研究消费者的心理,在消费者未接触商品之前,主动为消费者提供方便措施,提供商品相关信息,引起消费者的注意,激发消费者的购买情绪,帮助消费者认知商品,使许多潜在消费者变成真正消费者。
营业员*苦恼的莫过于顾客三过店门而不入,越是店内顾客少时这种现象越是严重。当顾客发现店内顾客很少时,就难免根据这种状况做出大致推断:此店不适合大部分人消费。原因可能是商品缺乏吸引力、价格难以承受等等。这种推断使顾客严重缺乏进店选购的信心。这种情况下,营业员可以从两方面努力以增强顾客进店信心。
发信号鼓励是一个不错的方法。信号可以是营业员自身形象传递的,也可以是营业员主动传递的。营业员的仪表应恰到好处,因为它向顾客传递了商店的风格。营业员的服饰需整洁大方、端庄朴素、轻便协调、色彩和谐,顾客认可了营业员的衣着才会对店内服装有信心。营业员应时刻面带微笑,缓解顾客的紧张感,使其相信店内的气氛会是轻松愉快的,店内服装会是有吸引力的,值得进店挑选。
再就是通过陈列品增加对感官的刺激。商品陈列时要将顾客*感兴趣的样式摆在顾客*易注意到的地方,可以根据进店顾客的表现把握顾客的兴趣所在。除了商品的陈列,店内相关装饰物的摆放同样会影响顾客进店的信心。有特色的饰物可以帮助引起顾客的注意及兴趣,顾客也会从这一局部判断商店是有特色有品位的,从而对店内的气氛和商品充满信心,渴望进店体会。