优山美地建“微社区”

　　“办理低保需要哪些手续、怎样申领老年证、办理二胎指标是怎样的流程……”这是很多市民需要来到社区办公地才能了解到的信息，但居住于彩虹花园二期的曹老先生通过关注优山美地社区的**公众号，与社区工作人员通过**互动，了解到申领老年证所需材料和基本流程，从咨询到取证整个流程未走一点儿弯路。

　　建立**公共平台与居民互动 **8小时工作时间之外的服务

　　优山美地社区的工作人员介绍，考虑到当下居民使用智能手机变得非常普及，**已经在百姓的日常生活中占据了相当重要的地位，而且利用**可以做到8小时工作时间之外服务，也可以让社区居民足不出户即可了解到办理业务的所需材料与基本流程，让居民减少因为准备材料和往返于路程上的时间。

　　所以，秉承着能让社区居民更好的享受社区便民服务之心，优山美地社区尝试着利用**这种新颖时尚的方式开展便民服务工作。2014年8月，优山美地社区**公共平台正式启用，9月4日发布**组图文信息。在关注自动回复中设置了社区主要服务岗位的办事流程及所需手续，在一定程度上方便了社区居民也提升了社区的办事效率。

　　缩短社区居民办事时间 大家称赞“这项措施很贴心”

　　**名称为“农夫山泉”的优山美地社区居民是通过社区发放的党群连心卡上的信息，关注了优山美地社区的**平台，并通过**平台的自动回复功能了解到想要办理的计划生育准生证所需的手续，准备妥当后直接到社区进行了办理，仅用了20多分钟就顺利完成了资料的审核、信息录入和审批表的打印。

　　微友说：“以前总担心到办事的时候来回跑，不仅耽误时间，更觉得像是被人不重视一样的赶来赶去。无意中通过扫描优山美地社区的二维码，通过**提前了解到了办理所需的手续，还提前预约了时间——我之前没想到在社区办理业务能如此迅速。”并表示以后会和自己的街坊邻居多多宣传优山美地社区的**平台，“这项措施太贴心了”。

　　借鉴国内先进经验 计划打造万人微社区

　　优山美地社区搭建**公共服务平台是社区基层工作的一项大胆创新尝试，利用**这一使用人群广泛、使用方式便捷的通信方式，更好的为社区居民进行服务。社区已建立系统化、程序化、固定化、常态化的**图文信息发送模式。借鉴国内**社区**公共平台的相关经验，每周固定发送一组图文信息，计划建立如下**窗口标题，如党群一家、社区动态、政策宣传、便民提示等。

　　社区工作人员介绍，社区将以**平台为突破创新点，构建一个完善的覆盖万余人的优山美地社区**服务平台，完成由订阅号到服务号的升级，完善微社区、微互动、微便民等一系列便民利民栏目。

　　除了搭建**公共平台，优山美地社区还制作发放了1000余张独具特色的社区党群连心卡，卡上清晰的标有社区的办公地点、联系电话、**账号及二维码和社区服务QQ群。党群连心卡与**公共服务平台一同构建了优山美地社区线上线下的全方位立体服务新模式。