大连明确禁止公交车强行并道

近日来，本市客运行业驾驶员不文明驾驶、驾驶营运车辆期间吃东西等服务问题被媒体曝光，广受社会关注，引起市交通部门的高度重视。

为进一步加强客运行业监管，优化本市交通运输环境，持续提升市民交通出行的满意感和获得感，市交通部门自即日起至明年1月底，将联合相关部门在全市城市公交、道路客运、轨道交通和出租汽车行业开展客运市场服务质量专项整*活动。

明确禁止公交车强行并道

在城市公交方面，将**整*四大方面，明确禁止强行并道、高峰期不在专用道行驶等现象。

其中在安全行车方面，禁止闯红灯、超速行驶、反道行驶、强行并道、高峰期间不在专用道内行驶等不安全行车行为;运营中不*行、不催客、不闲谈，禁止酒后驾车、疲劳驾驶、吸烟、玩手机、打电话及吃东西;车停稳开门、关好门发车、非车站不准停车上下客。

在规范运营方面，*末车不拖时不*时、始发站做到一响两动;按规定线路行驶、进站候车，禁止甩越站行为。线路运力安排合理，能根据路况灵活调度，无乘客大规模滞留现象。

在服务行为方面，司乘人员使用文明用语、礼貌待人、态度和蔼、有问必答。能主动照顾特殊乘客，提示乘客文明礼让，按规定报站，接受群众监督。

在车容车貌方面，车厢、车体卫生干净整洁，无垃圾废物，车内座椅及扶手安装牢固，无损坏设施。

道路客运**整*3项内容

要求道路客运车辆车内灭*器配备充足且未过期，应急锤配备充足并符合国家标准，车内座(铺)位安全带配备充足，能够正常使用;车厢内清洁无杂物，座(铺)位等设施无明显破损，干净整洁;车内按规定设置导游专座或车组人员专座，并有明显标识。

禁止闯红灯、超速行驶、反道行驶、强行并道、高峰期间不在专用道内行驶等不安全行车行为;运营中不*行、不催客、不闲谈，禁止酒后驾车、疲劳驾驶、吸烟、玩手机、打电话及吃东西;车停稳开门、关好门发车、非车站不准停车上下客;在清洁车辆时要自觉保护环境，不得将车内杂物及清洗车辆产生的污水随意丢弃排放。

轨道交通引导信息需全面

要求轨道交通车站周边地标指引标志完整准确，信息全面(包括*末车时间等)，站内导向标识信息准确有效、完整齐全。列车通风空调系统功能正常，座椅功能正常;车站、列车内信息播报及时准确，广播清晰准确。

同时，工作人员服饰整洁、态度耐心热情主动、举止文明、使用标准普通话服务，遇境外乘客能用外语沟通;车站站厅、站台、通道客流组织有序，遇到大客流有工作人员积极引导和疏导。

出租汽车要做到失物提醒

要求出租汽车车体内外卫生干净整洁，顶灯、服务卡、营运号牌、计价器等营运服务设施齐全完好;出租汽车乘降站牌功能完好、干净整洁。

出租汽车驾驶员要严格遵守“五做到、五主动、五严禁”服务标准。做到文明用语、文明驾驶、仪表端庄、失物提醒、车容整洁，主动帮乘客开门、装卸行李、宣传大连、热心导游、答疑解惑，严禁拒载、强行拼客、使用对讲机、车内吸烟、未经乘客同意收听车载音响等不文明服务行为。

同时，驾驶员要谨慎驾驶、安全行车，严禁出现闯红灯、双黄线掉头、强行并道、*客超车、酒后驾车、疲劳驾驶等行为。