市文明办抽查窗口行业文明服务明察暗访看“窗口”

2014-09-03来源 : 互联网

为进一步做好创城迎检工作，提升窗口行业文明服务水平，7月25日——8月20日，市文明办组织城市观察员，采取明察暗访等方式，对全市22个窗口行业，200余个窗口单位，进行随机抽查。

检查人员对照各行业工作检查表，通过整体观察、亲身体验等方式对各窗口单位的公益广告、志愿服务、文明形象、服务水平等方面进行测评打分。从检查结果上看，全市绝大多数窗口单位文明服务意识较强，规章制度较健全，服务质量优良，但通过检查也发现少数单位存在着一些问题，如个别窗口单位的服务环境不整洁，未设置志愿服务站(台)，便民设施不健全，服务不热情细致等情况。希望全市各窗口单位以此次检查为契机，查找不足，积极整改，为我市创建全国文明城市发挥应有作用。