国网丹东供电公司供电服务纪实

曾荣获全国精神文明建设****、丹东市“行风建设**单位”的国网丹东供电公司，在党的群众路线教育实践活动中，努力做到知行合一，为社会和群众“提供鸭绿江般绿色电能，奉献**花似*热真情”，为实现建设大气秀美新丹东的梦想，有所作为，贡献应有的力量。

担当社会责任

丹东沿江、沿边、沿海。其地理位置决定了这座城市在**、经济、军事等方面，更直接地关系到整个的****和利益。丹东供电公司忠诚服务于国家战略发展的实际需要，勇于担当社会责任。

为了满足“五点一线”沿海经济带发展战略的用电需求，丹东供电公司积极向上争取资金和项目，大力开展电网建设。仅去年以来，就有宝石山220千伏输变电工程、66千伏永蓝线新建工程、东园66千伏输变电工程、宝石山66千伏配出工程等相继投运。随着凤城西沟、丹东、东港西、孤山等4座电力牵引站供电的接入系统工程实施，为丹东区域沈阳至丹东、丹东至大连两条铁路客运专线工程，提供了充足的电力**。即将投运的丹东220千伏宫屯输变电工程，将**解决了大孤山经济开发区建设发展的供电问题。

在丹东市**建设项目中，丹东供电公司积极与**部门沟通，与建设单位密切联系，当好“电管家”。在万达广场建设、**鸭绿江公路大桥建设、两条铁路客运专线工程等项目临时用电和电力配套工程上，主动靠前，马上就办，**时间解决问题。今年，还出色完成了辽宁省第十二届全运会、第三届**经贸文化旅游博览会等大型活动的各类保供电任务。

丹东供电公司还针对边海防部队较多的实际，为国防建设用电保驾护航。为了保证部队建设、训练、生活用电的安全需要，主动登门义务巡视、维护营区内的用电设施和线路。每当军用机场、黄海前哨雷达、边防团军械库等设施的部队自维供电线路发生故障时，都组织人员赶到现场支援，立即查找故障原因，迅速迅速恢复供电，受到了部队官兵的高度赞誉。

践行企业宗旨

服务电力客户、服务社会经济发展等，是供电企业的宗旨。

为了助推丹东新区建设发展，丹东供电公司坚持全市招商引资项目建到哪里，供电“马上就办”服务就跟踪到哪里。公司领导带队多次走访各级**、丹东产业园区，开展专题调研现场办公，进行超前规划和项目用电准备，为招商引资创造了良好的投资软环境。为推进项目落地，组成项目工作服务领导小组，对建设单位每月走访调查一次，发放贴心联系卡，注明责任人联系方式，提供业务咨询、查询、报装等全天候、跟进式服务;同时，提供绿色通道，实行“客户经理负责制”，加快了报装流程。近年来，全市数百个新建、在建项目，没有一个因供电受阻。相反，在丹东供电公司的努力下，或是促进了项目落地，或是加快了项目进程。

丹东供电公司还在在扶持乡镇企业、建设美丽乡村服务中，大显身手为，助推县域社会经济的发展。素有“中国硼都”之称的宽甸县硼海镇，用电负荷急剧增长。对此，丹东供电公司对硼海变电站两台主变进行增容，为硼产业基地的深度开发利用提供了强大支撑。大鹿岛素有“黄海明珠”的美誉，为了满足海岛旅游业的发展用电需求，丹东供电公司两次为大鹿岛敷设海底电缆，并对大鹿岛10千伏主干供电线路进行了整体改造升级。

公司大力践行企业宗旨，得到了社会的认同、**的赞誉。日前，丹东市委书记戴玉林、市长石光，分别在工作简报上做出批示：丹东供电公司为支持丹东经济社会的发展作出了很大贡献，为丹东解决了许多难题。

惠及群众利益

丹东供电公司在为民服务中，大力践行党的群众路线，坚定“一张笑脸、一颗热心、一喊就到、一到就办，一办就妥”的“五星”追求，创新服务方式和手段，把“马上就办”升级为“马上办好”，使供电服务便民、利民，真正让人民群众高兴、满意、的实惠。

针对朝鲜籍客户语言不通，部分朝鲜籍客户办理业务难的问题，在组织服务人员学习朝鲜语的基础上，又在中心营业厅设置朝鲜语公示板和宣传单，最大限度地满足客户个性化需求。

创新和不断深化“社区联动”服务，已在全市范围内建立了115个联动服务社区，设置宣传板148块、便民箱48645个，发放“95598连心卡”111500多张，赢得广大客户的好评。

公司在不断拓展居民离柜缴费方式中，与市内11家银行合作开展银行代收居民电费业务，包括代扣电费、电费储蓄、自助终端缴费、手机银行、网上缴费、电话银行等，为广大居民客户带来了极大的便利。

过去村民大多利用赶集时到镇子里供电所缴费，由于缴费时间集中，常有排队现象，浪费了时间，给路途遥远的村民带来了许多不便。为了**解决村民缴费难的问题，与邮政联手合作，在部分村镇建立邮政缴费便民站230个。还推出了邮政义务递送电费发票服务，使在农村的企、事业单位不出门就能按时收到电费发票。还有的便民服务站承接了停电告知业务，农村的养殖户、大棚种植户们从便民服务站那里，就能及时得到最为关切的停电信息。通过电费收缴社会化，打通了供电服务“最后一公里”，让“十分钟缴费圈”的梦想成为了现实，为老百姓生活带来了便利。

针对农民家庭电器和电力设备的增加、用电负荷增大的突出矛盾，公司今年以来不断优化工程项目，大力*理“低电压”，已经完成了86个低压台区的改造，年底将完成改造低电压台区200余处，并在两年时间基本解决农村低电压的问题，为农村百姓提高生活质量，提供一流的供电环境。

塑造国网形象

为建设中国最美边境城市提供最美的供电服务，丹东供电公司精心打造最美的队伍，培养最美的员工，传递最美的力量，塑造国网形象。

为了推动国网品牌建设，深入挖掘了“三沿”城市供电企业的差异化服务特色，通过整合资源、规范管理，建立了统一命名的国网丹东供电公司“绿江之舟”共产党员服务队。在上至辽宁省与吉林省交界的浑江河口、下至鸭绿江入海口的340公里**边境线上，几十支服务队的1200余名共产党员，常年穿梭在3000平方公里的青山碧水之间，定期走向街头社区、深入农户田间、走访部队军营，零距离义务开展用电咨询、电器维修等。“绿江之舟”服务队建成后，也成为了联系人民群众的桥梁、展示党员风采的窗口、实践创先争优的舞台，彰显了丹东公司作为全国最大边境城市供电企业的崭新精神风貌。

为了发挥爱岗敬业、甘愿奉献、为民服务先进典型的引领作用，丹东供电公司在强力推出全国劳动模范、深山里的“摇橹电工王佰山，以及通过“情景互动式党课”宣扬新四军女战士、公司老党员周琴先进事迹后，又挖掘出“绿江之舟”共产党员服务队中的江岔子里的电工朱永学、传送光明的“神行太保”冯悦恒等一系列先进典型事迹，在社会多家媒体进行宣传，充分展示了央企的良好形象。

公司还通过挖掘青山沟供电所、输电运检二班等17个“最美一线班组”和韩晓红、曹祖刚、侯献彧、刘罡等20名“最美一线员工”活动，用寻找身边榜样，传递最美力量，弘扬最美精神，引导广大干部员工践行国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，营造学先进、赶先进、争先进的浓厚氛围，为社会提供了供电优质服务的正能量。

电力彩虹，光耀边城，梦绘绿江，行路致远。丹东供电公司将大力弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，心系祖国、热爱人民、奉献社会、建设家乡，为扮靓大气秀美的新丹东传送电力之光，为促进边境经济发展和沿江百姓实现幸福生活梦想，做出新的更大的贡献!