克里斯.诺沃：从必和必拓到顾世洁能

顾世洁能中国代表处代表罗凡2006年在伦敦加入该公司，她亲眼见证了公司近几年来迅速膨胀、迅速扩张的过程。罗凡介绍，顾世洁能由于管理需要，将总部安置在荷兰的阿姆斯特丹，不过克里斯平时在伦敦上班，他每天工作12个小时左右。

在罗凡眼里，克里斯是一个**勤奋的人，而且还是一个**主义者，做事**认真细致。“他对自己所做的事业有自豪感，真正地认同。”罗凡强调。

克里斯在回顾公司发展的时候则表示，顾世洁能之前连续并购，一直处于不停调整的阶段，今后将会进入一个相对稳定而且快速发展的时期。

因为在世界很多地方工作过，克里斯对于**化的市场有着非常深刻的了解。他认为，“所谓**化的过程就是认识到彼此差异的过程，就是‘求同存异’的过程。”他表示，文化差异无处不在，*容易举的例子就是吃饭。在中国吃饭的时候坐什么位置、给谁敬酒，甚至敬几杯酒，都有规矩;在英国就不一样，不必向**敬酒，也不存在逼着别人喝酒的问题;而在俄罗斯，打开一杯伏特加，如果不喝完的话，俄罗斯人会觉得很不吉利。

还有一个例子就是商业谈判，在南非，商业谈判可以非常直接、非常激烈，在谈判桌上，双方甚至会吵起来。而在中国，谈判的双方则会尽量避免过于激烈的争执，否则的话，谈判将无法进行下去。“每个国家的人都会有面子的问题，对于什么东西会影响到面子的看法也有所不同。如果你不了解对方的文化，就会在不经意之间得罪别人。”说起这些心得，克里斯滔滔不绝。

克里斯说他非常欣赏中国“求同存异”这句成语，觉得这是中国古老智慧的直接体现。当然，克里斯也深知，接受和理解彼此的差异固然重要，但更重要的是如何“求同”，他认为，这是所有跨文化商业人士都需要研究和学习的一个课题。

对**合作中的一类现象，克里斯深有体会，这就是在不同的国家开展商业合作时，即使合作双方所追求的目标实际上是一致的或相近的，但大家的做法和实现目标所选择的路径也会有所不相同。“所以，在某些商业谈判的关键时刻，我都建议各方暂时抛开议题本身，审视各自的根本意图。这一点对我们今天在中国开展业务有很大的帮助。绝大多数的时候，我们都会发现，双方的意图其实很相近，争执的很可能只是操作程序的细枝末节或表述方式。”因此，克里斯认为，要拓展某地市场，在当地选择一个好的合作伙伴是非常重要的。这个合作伙伴不仅仅要准确地表达、理解双方的商业理念和企业文化，更重要的是肩负着文化翻译和沟通的作用，以帮助其真正地了解当地文化。