花5000元办理储值卡,饭没吃上几顿,店没了。昨日,手握龙记餐厅会员卡的盛女士挺无奈,“卡里还有两三千元*呢,估计是要打水漂了。”
餐饮店突然关门,卡内余额无处消费
2013年10月,盛女士在市府恒隆广场地下一层的龙记餐厅办理了一张5000元的储值卡。由于餐厅设在商场内,菜品也比较合口,盛女士一直挺满意。
几个月后,当盛女士和朋友逛完街准备再次到龙记餐厅消费时,却发现餐厅大门紧锁,店内一个服务员也没有。盛女士赶忙联系商场,相关负责人记录了盛女士的储值卡卡号和联系方式,并表示他们也在寻找“龙记”的负责人,如有消息会立即通知顾客。而此时,盛女士的储值卡内还有两千多元余额没有消费。
两店接连“逃铺”,门店**消失
正在盛女士为卡内余额无处消费而发愁时,一位好友告诉她“龙记”开分店了,分店设在大悦城C座。
当她揣着储值卡准备到龙记餐厅大悦城店消费时,绕着商场走了几圈也没找到龙记餐厅的影子。几经打探,她才得知,龙记餐厅确实在大悦城开过分店,一度还挺红*,但不知什么原因,这家店也突然关门谢客了。
沈阳晚报、沈阳网记者与市府恒隆广场和大悦城两家商场取得联系,两家给出的答案一致——龙记餐厅“逃铺”了。
市府恒隆广场的客服人员解释说,龙记餐厅与商场的合同并未到期,餐厅未进行告知突然撤离属于违约。起初商场还可以与餐厅负责人电话取得联系,到后来电话也打不通了。
提醒:预付卡少存资金
盛女士持有的会员卡正面标有餐厅名称,背面刻有卡号,并写有不记名、不挂失、不兑现等字样,可卡上未标明任何分店地址、电话等信息。“我也没啥特殊要求,就想找到这‘消失’的店铺,把卡内的余额在有效期内花完。”盛女士表示,她也想联系其他在龙记餐厅办卡的消费者,大家集思广益想办法“处理”卡内余额。
预付款消费模式因为折扣多、可以兑换积分等优惠,吸引了众多的消费者,但由于部分经营者不依法履行义务,携款潜逃或设置重重障碍而导致消费者权益受损的事情时有发生。
业内人士表示,消费者在办理预付卡、储值卡时一定要谨慎,尽量选择诚信度高的商家,卡中所存资金不要太多,避免遭受过大损失。对于经营者,如果出现无法经营的情况,应将经营出现的状况及时告知消费者,比如在经营场所张贴相关的告知书,与消费者办理相关的交接手续;如果消费者遇到经营商家出现停业、无法联系到人等状况,应当及时向当地的工商部门和消费者权益**部门反映,以维护自身的合法权益。