讯鸟:走在呼叫中心平民化的路上

2018-06-16来源 : 互联网

如果说到陈勇良春节的美国之游是**“情非得已”,却也并不确切。至少,入选《Red Herring》为其扩大了海外知名度,而陈在美国的忙碌,另一部分原因也是为了探水海外的市场机会。

尽管现在讯鸟的市场**还没有考虑用英**搜索引擎上的关键字排名,但陈勇良相信:金融危机下很多海外公司将青睐低成本、高灵活的托管型呼叫中心。

“很多项目,如果要投入50万,今天这个状况下,很可能就会被公司砍掉了。”陈勇良认为,但如果对现金的***投入可以降低很多,很多公司还是会做这种预算,“其实,这不仅包括美国,也包括很多服务型的中国企业,尤其是中小企业”。

讯鸟认为,2009年**经济危机影响还将继续扩大并深化,实体经济受到的冲击也会继续。但是如果说这对电子商务企业的发展,危机中蕴含着更多机遇,那么一直高高在上的呼叫中心进入“平民时代”,也可能为中国电子商务企业的规模化发展提供基础条件,从而获得机遇。

据记者了解,目前,讯鸟的“启通宝”客户已经从中小企业扩大至如神州数码及易初莲花等大企业。

另一对讯鸟来说的好消息,可能是中国**4万亿经济刺激计划。据了解,其中在中国铁路、公路、机场和城乡电网方面的投入,将达到18000亿元人民币。

“这可能是我们切入铁路行业的一个机会。”据陈勇良透露,为实现更**目的,目前**有意将铁路系统进行“携程化”的呼叫中心操作。其中,某城市铁路将成***,而讯鸟可能有望获得该项目。

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