陈欧：复盘危机!

在陈欧的记忆里，没有哪次经历像“301”这般惨烈。“你做了一件很牛的事情，瞬间在全国影响力极大。你发现公司可能会真正进入百亿量级通道，你正沾沾自喜。但是突然因为你的一个同伴、*信任的同伴，因为什么原因或长期存在的风险被**了，导致整个舞台全塌了，而且你的公司面临严重的信任危机，品牌受到极大的伤害。从云端直接跌进谷底，这是极大的挫折。” 陈欧对《创业邦》说。

有一个周末，刘惠璞来到公司，很安静。他推开陈欧办公室的门，陈欧正背对着他一动不动盯着窗外，他以为陈像往常一样戴着耳机打电话，没打招呼就走了。过了一会儿推开门发现陈欧还是保持原来的姿势，他估计电话没打完。等再过来的时候，那个画面还固定不变。刘惠璞就敲门问：“你在打电话吗?”陈欧说：“没有。”刘问：“那你怎么一动不动坐在那里，你怎么了?”陈欧说：“我就是觉得特别累，想接下来该怎么做。”

他直言，即使创业初期拿了徐小平的天使投资，把*都快造光了还找不准北的时候，也没现在这么悲凉。陈欧把“301”视为聚美史上的滑铁卢。爆仓的货物花了一个月的时间才消化掉，至于如何降低甚至消除给品牌带来的负面影响，他一时还找不到有效答案。

“当你发现这个伤感是来自于你团队*信任的人，它的伤害会远远超过一个你不知道的人。”在陈欧看来，刘辉作为聚美技术和仓储的直接负责人，同时也是联合创始人、好兄弟，在关键时刻掉了链子。

徐小平认为任何一家公司出现问题，内部都要找到责任人，但**的责任人还是CEO。“他是你兄弟，就算他是你爸爸、是你爷爷，如果他不能胜任大战，你把他放在指挥的位置上，还是你的责任啊。”徐小平对《创业邦》记者说。

陈欧当时有些不平和委屈，因为其他人犯错而全部算在自己头上。后来有人对他说了一句话，他觉得很有道理：“当你承受了所有的掌声和鲜花，那你可能也会吃所有的屎。”

现在的关键是，即使找到聚美大促的问题所在和负责人，这是一个可以立刻修正的漏洞和错误吗?天猫、京东每年都举办几次大规模的促销活动，他们的访问量、成交量远超过聚美。量太大而接不住，这个理由听起来太过勉强。

“*根本的问题还是创始团队的发展跟不上公司的发展速度。”陈欧反思之后给出的这个答案，也得到了徐小平的认同。换句话说，大促出现的这种局面，一方面印证了陈欧和聚美能够**营销**的长板，同时无情地暴露了他们的短板。聚美另一个联合创始人戴雨森说，这是个拔苗助长的过程。

“聚美的成长速度很快，从零到60个亿，成长速度快其实也意味着问题很多，因为有些东西是需要时间的。”陈欧对《创业邦》进行复盘时，距离“301”已经过去4个多月，这也是陈欧*次对外公开反思聚美。“比如，创意营销靠大脑就可以了，这些东西可能不需要一个团队来支撑。但是像运营、供应链、物流、仓储、技术这块，都需要时间去积累。不得不承认，聚美是个年轻的团队，可能在某些方面，相比其他一些经过打造的**团队是有差距的。”

“301”大促是以聚美成立三周年的名义举办的。如果考虑到三年前，聚美还是一家叫团美网的化妆品团购网站，如今却是化妆品垂直领域的**羊，可以想见成长速度有多快。2011年，聚美有不到1000人的团队，现在公司有3000多人。

聚美的一个离职员工告诉《创业邦》记者，在聚美是以目标为导向的，比如在2010年左右，聚美每个月的销售额都以1000万元的量级递增。到了2011年，聚美年销售*次突破10亿元;2012年，这个数字已经翻了两倍;2013年，预计全年销售额有望超过60亿元。而且据业内人士爆料，聚美早就实现了**。

与之相对应的**记录却没有这么显眼。陈欧*开始是从徐小平那里拿到18万美元，险峰华兴也是聚美的天使投资人，真正意义上的A轮**来自红杉资本，2011年它向聚美投资650万美元。另外还有一笔500万美元的B轮**，前后加在一起，不过千万美元左右，这在动辄上亿美金**规模的电商行业，当属异类。

而聚美的创始团队兼高管，则全部是“80后”，几乎在两年前就被各大媒体塑造成“年轻有为”的样本。作为CEO，陈欧本人刚满30岁，斯坦福MBA毕业，聚美是他第二次创业;负责产品和用户体验的戴雨森1986年出生;技术和仓储主管刘辉生于1984年，与陈欧在新加坡一起创办了GGgame(新加坡游戏公司Garena前身)。在创办聚美之前，他们几乎都没有什么管理经验，进入电商领域更是从零开始。