改变从哪里开始!

范式转变有一条可怕的规则：传统的老企业在转向新世界时，往往是*落后者，它们面临的系统性障碍比想象中更难以突破。假如无法一下子脱胎换骨，至少可以从哪里入手?

先改造**者 对于层级管理一时难以打破的传统企业来说，一支队伍的行军速度很大程度上由***说了算。曾经有一个**请咨询团队做其互联网部门的顾问，咨询人员三番五次跟该部门的人讲网站内容快速更新的意义，但进展始终像蜗牛一般。后来他们转而找到**讲道理，**听进去之后再要求部门去做，效果****。互联网思维也一样，如果***的思维不改变，整个企业的转型不可能成功。

借竞争对手驱动 推动传统企业转型还有一个办法，就是多观察竞争对手的做法，以此鞭策自己进步。我们时常鼓励客户去多看竞争对手的网站(跑到人家的实体地盘去仔细观察不一定方便，但在网上则出入自如)。对手的一举一动都能体现出它们的思路。另外，传统企业也可以跨越地域边界学习，多看看国外的同类型企业是怎么做的，互联网让世界变平了，传统企业可以先把互联网这个工具用起来，让它为自己学习先进经验服务。只是要注意辨别，不要被人家带着跑。

别把用户当奶牛 用户至上是互联网思维的一条根本原则，但每个企业都必须根据自身的特点去思考和设计，不要照搬照套。简单去学小米搞社区跟用户互动，可能会死得很惨。用户群体的特性不一样，产品定位不一样，玩法也必然不一样。

如果传统企业一时还难以做到让用户主动跟你沟通，可以从掌握用户数据做起;如果你连用户是谁都不知道，交流更加无从入手。很多企业通过会员卡来获取用户信息，但往往流于形式：一是数据的真实性无法得到有效验证;二是数据单一不足以支持后续分析;三是获取数据后缺乏分析和使用能力。传统企业需要在认识客户方面花更大的力气。

*关键的一点是，企业要带着爱心而非功利心去跟用户打交道。许多传统企业在与用户互动时其实是将他们视作奶牛，思路是圈养起来供日后挤奶所用。须知用户可是随时随地可以撒腿就走的人，只有把用户当朋友，他们才有可能把你当朋友。马云说传统企业对新生事物的态度是“看不见—看不起—看不懂—来不及”，但愿这只是杞人忧天。**们，是时候小步快跑了。