1.**的去中间化。
去中间化,也就是刚才所说的直链,或者理解为O2O,这是*基本的特征。“我们是**没有中间环节的”,几个公司负责人都在强调这一点。悠悠海岛之家创始人王志豪介绍,资源端基本是和当地人一起开发产品。以住宿为例,用户想住在土著家都没问题,公司在每个岛都有控房,平均八到十家。
这样的好处是,**,**了较高的毛利;第二,**了对资源的控制权,第三,**了出境后的服务品质。这三点综合一下,对创业公司和用户都是双赢的事情。
2.热门市场在出境游。
其中的原因,听得比较多的解释是,在自由行放开后,大家都看到了这块蛋糕,并且OTA在这个领域的控制程度并不高。随着自助游的风头渐劲,这些创业公司的用户也在由小众向大众过渡。
**了跟团游的“上车睡觉,下车拍照”,用户更追求体验当地风情。相对传统旅行社提供的标准化G+9,创业公司会更多研究用户的想法。比如海岛之间在斐济的鲨鱼共舞、在泰国和新西兰的飞行体验,都很符合年轻人追求刺激的想法。王志豪讲了个细节,有对情侣想要高空跳伞求婚,本来没有这个项目,*后还是做了安排。
他用这样一句话作了总结,现在多数人每年旅游三次,分别在五一、国庆和春节,其中大约有两次在境外。
3.从用户的细微痛点切入。
市场很大,但进入市场总要选择一个角度。如何让这个角度与用户的需求契合,是必须考虑的问题。
很多人可能对大鱼自助游并不熟悉,但却用过他们家的*立APP,叫“入台证神器”。以往自助或通过旅行社办入台证填写资料需要3-5天,拿到证需要10-15天。通过这个APP,所有资料只需通过手机拍照提交,整个过程不超10分钟。审核时间平均在3天左右。
海岛之家则起家于他们在马尔代夫的婚纱店。在国内几乎被捧为蜜月圣地的马尔代夫,海岛之家在马累机场开了国内在当地的*家婚纱店,在业内的知名度*初便来自于此,他们也由此切入了海岛市场。
4.找准**后毫不手软。
据大鱼副总裁郎玉坤介绍,大鱼是从台湾开始做起的。在2012年底台湾开放自由行时抓住了风口,业务增长很快。现在客单量约每天500到700单,其中70%集中在台湾,客单价在两到三千元左右。
在业务模式的探索上,大鱼也经历了一番过程。早期是一站式服务,从签证到酒店、活动全包,结果发现用户购买*多的产品是住宿,比例达80%,所以现在定位于为用户提供特色民宿,其他业务包括活动体验,尽管有不少积累,但都已在精简和弱化。
以台湾民宿为例,经过大鱼认证的符合台湾特色的资源,目前大概有2000家左右。明年主推的日本市场则主打和式住宿,比如温泉住宿、胶囊旅馆等。其他市场里,韩国标榜的是韩屋住宿,新西兰则是农场体验。
5.通过众包模式的杠杆玩法。
海岛之家在目的地有个制度,叫事业合伙人制度。优先选择在当地生活五年以上的华人作为合作伙伴,类似于导游预约,充当传统旅游中的“地接”角色,负责在当地的用车等服务,及资源拓展。在深度切入当地的同时,解决了语言沟通的障碍。
大鱼则把这个玩法发挥得更加酣畅。在资源端和销售端,大鱼各有一个名号,分别叫“猎人计划”和“股东计划”。
猎人计划是指,认证的旅行猎人在游玩中发现有特色的住宿,和老板谈妥后通过APP提交,通过后可以拿到一笔丰厚奖金。在台湾市场已经做过三期猎人计划,明年将在日本推广。除游客外,当地的华人和留学生也是猎人的重要来源。
股东计划则是推广上的策略,有影响力的自媒体、大号等,认证为大鱼股东后会得到一个专属链接,凡通过链接注册的用户的所有订单,该股东都会有1%的分成。
郎玉坤介绍,目前拓展和市场团队都只有四五个人,玩转盘子靠的就是众包的杠杆效应,据说A轮融来的钱很大部分都会用在猎人奖金上。
总结下,大约正是在自助游的风口上,这些创业公司摸准了市场的脉。尽管OTA虎口大开,他们还是成功的夺了些食,不仅养活自己,还越长越肥、傍上干爹。一位创业者称旅行进入了3.0时代,颇有些要颠覆OTA的意思。这话虽然听起来大了点,但梦想还是要有的嘛。