创业企业成功的秘诀：销售？降低风险？

以前，当有人询问我创业成功的秘诀是什么时，我习惯的答案是直到如何去销售。但后来有段时间，就是在不断重复疯狂的商业循环时，我给出的答案是直到如何去降低风险。但是，现在再看时，这些答案都不对。诚然这些对于创业成功都是必须的，但是真正的秘诀是，倾听用户的需要，而不是自己“想象的需求”。

在过去的几年中，我曾做过调查，采访、观察了近10万名顾客。在这采访调查过程中，我逐渐意识到当很多公司认为自己的公司发展已经在掌控之中时，实际上远不是这样的。我开始把这些强大的顾客当做“客户CEO”，因为他们能指出哪些公司是真正能够满足顾客自己的需求的。现在，我已经写了一本关于“客户CEO”改变企业的书：《如何将顾客的力量转化为利润》。在我的研究中，我已经发现现金的顾客拥有着9大力量。这本书就阐述了这顾客的这9种力量以及每个企业如何成功吸引客户。

今时不同往日，由于现今的免费信息流，用户现在处于掌控地位。科技的发展意味着公司**能够掌控顾客所能知晓的信息。现在，没有什么还能成为秘密。要知道你的客户永远都是过山车般不稳定的。前一分钟你可能还被你的“忠实”顾客簇拥着，但就在你毫无知觉中，他们都早已转投其他竞争对手。你也需要知道用户是具有竞争性、谨慎的、复杂的，混乱的，疯狂的同时也是刻薄的。而你会发现不断有新贵企业涌现出来，这就意味着商品化、价格战以及你的利益在不断萎缩。这不仅是混乱也是**挑战力的，因为规则早已改变。在你的竞争对手拥有竞争力之前，你必须学会去运用用户的力量来驱动你的工作。

很多CEO以及企业的所有人会表示，他们不知道该如何去满足现在用户的需求。他们坦诚，现在是用户已经在发生变化，但自己的企业却不知道该如何配合用户的脚步做出相应的改变。所以现在他们大多数的状态就是，什么都不做，幻想着回到以前的时代，但是，可悲的是，“希望”可不是一条成功的捷径。