什么时候完善资料

用社交账户登录后，多半已经创建了个人ID，保险起见，还得让用户填写邮箱密码。毕竟谁也不知道哪天会被*头当作竞争对手黑掉。这里有几个常见问题。

1、刚输入账户密码，用社交账户登录上去，还要继续填写邮箱密码。心中顿时有一万匹草泥马跑过。2、填写邮箱密码后，还要去邮箱收信验证……敢问令尊可有长兄?

3、千辛万苦进入到“下一步”，明明已经读取了社交账户资料，还要引导用户更换昵称头像……如果产品经理站在面前，我会毫不犹豫地一刀捅死他。对!一刀插在胸口上!尤其可恨的是，你让用户做这么多的糟心事，人家可能仅仅是想写一条评论，点一下喜欢而已。

我对此积怨已久，便把用户行为分三部分：**是浏览，不需要登录。第二是轻度行为，比如喜欢/评论/收藏，只需登录即可完成，此时同步创建用户ID与个人主页。第三是重度行为，比如写游记，必须完善资料后进行。

蝉游记App的设计会更**一点，就连写游记都不需要登录，数据存储在本地。只有当游记被手动同步到网站时，才去登录并完善资料，尽可能扫清新用户熟悉产品的障碍。

简单来说，当用户做一个他认为很重要的操作时，更容易接受一连串注册成本，不至于愤而流失。在那之前，先得引导用户理解产品的价值，让他信任你，喜欢你。

但是将轻度行为与重度行为，社交登录与完善资料拆分开，又会带来新的问题。比如用户**次用QQ登录，创建了个人ID，第二次他忘了这茬，又用微博登录，相当于创建了第二个ID，然后纳闷了，怎么绑定QQ空间会失败啊?这类反馈共收到十来条，占总反馈数的1%。算是简化注册流程的后遗症吧。

另外，我觉得大多数产品既不需要验证邮箱，也不需要更改昵称头像——直接沿用社交平台资料就好，大不了在N个社交账户之间自行选择。有什么情况是新浪微博、QQ空间、人人、豆瓣头像你都不满意，非得再设个新头像呢?这类反馈我只收到两三条，转脸不予理会。