客运行业——彻底被颠覆

RedBus的成功是近年来发生于印度旅**业的*具**性的事件。航空业与客运行业存在着四方面的*大差异，令后者**现有订票系统的难度更大：

1、航空业更为先进，每一家航空公司都有自己的网站。因此，航空公司正充分意识到在线订票的种种优势。而要想让客运部门推出车票预订服务，则要求RedBus必须将目标对准客运公司的非消费特定。

2、客运行业极度碎片化。印度全国可能有5到15家航空公司，但私营客运公司的数量却超过2000家。这给一切旨在收集票务信息的努力都带来了重大挑战。

3、鉴于上述两个原因，客运公司管理其票务的手段的确并不先进。而在航空公司方面，收益管理与票务信息监控是一项重要的内部功能。尽管这个问题导致客运公司出现亏损，经营效率低下，但用于解决该问题的技术普及程度却非常低。

4、平均而言，乘坐飞机出行的消费者往往比乘坐汽车出行的消费者更懂科技。让这些消费者在线预订车票，便需要RedBus将用户群定位于非消费类型的人。

鉴于上述几个原因，在印度**客运行业确实带来了*一无二的挑战。RedBus在这方面所取得的成功可以作为一个*有的案例研究。