有了态度,态度就可以形成文化,文化进而形成团队,整个公司就进入了核心竞争力轨道。的确,丰田的OJT,就是“构筑有核心竞争力的现场文化”——丰田的任何一个工作现场,都是在打造员工心态。丰田的任何一个工作现场,都是打造团队文化。有了这种心态,文化与团队,任何一个员工,就能够从普通的操作工人,变成客户导向、认真工作,解决问题的“人财”,而有了这种人财,那丰田的强大不过就是一个时间问题!
在这种一样战略人生的现场主义下,丰田OJT在操作上对管理者的启示是,赋予部下“三有好工作”,只要员工是在做“三有好工作”,OJT才算完成,否则,就要开展新一轮的OJT.
“三有好工作”在丰田是一个特殊的词,这个词是是指,员工无论做什么工作。**都应当把这个工作按“三有好工作”的标准进行。那什么是“三有好工作”,丰田认为,一个“好的工作”需要具备“三有”:
1、让部下觉得“有一定难度”的工作。所谓一定难度,就是要把握部下的“职业发展方向”和“强项、特点”,把握部门内部业务方向,然后赋予部下“能力+提升”的工作
2、让部下觉得“有干劲”的工作。所谓有干劲,就是要通过日常的即时反馈,让员工觉得受关注,特别是对其中出现的问题,要通过观察每天的工作情况,帮助员工思考为什么会出现那种“症状”?妥善对应,“让其做,并让其学”,在一个问题解决之后,把握部下的“特征”,洞察潜在的其他症状,从而让员工感到就像打游戏一样,过了一关还有一关。
3、让部下觉得“有成就感”的工作。所谓有成就感,就是要即时评价部下的工作,就工作情况进行反馈,认可、赞赏本人。
在丰田,对**有一项特殊的检查,那就是**要自我评价,是不是给了员工“好的工作”?员工在一个“好的工作”环境,自然就会成长!这就是“人财”这个含义。
以OJT体系为核心,丰田开始了轰轰烈烈的 “造人运动”,这一运动给丰田带来了勃勃生机,从*额订单接受,到众多新工厂的建立;从战后**辆“皇冠”车的诞生,到WTO的加入;从帮助丰田走出低谷的TPS,到进军美国市场的销售战略,所有这些,铸就了丰田崛起的基础,石田退三也因此被丰田人尊称“复兴之祖”。