他的第二份职业--网店

让人没有想到的是，陈汉俊的妻子也是聋哑人。事实上，在网上开店的想法，正是来自于他的妻子。有**，陈汉俊的聋哑妻子上网，不经意间发现易趣网上有人开店，她顿时来了兴趣，觉得这种小店比较适合聋哑人经营，成本可高可低，可以选择自己熟悉或喜欢的产品，只要找到合适的供货渠道就行，而且网上交易用文字(QQ或短信)交流基本可以解决问题。她心动了，想学着做点生意。后来，她在淘宝上注册了一家小店。 夫妻俩都有工作，店铺的生意主要由妻子打理。看着妻子一边工作，一边照顾店铺，睡眠很少，陈汉俊很心疼。他当时在一家大酒店的洗衣房当工人，工资不高。他心想:**脆辞职吧，专心料理小店。陈汉俊辞职后，全力扑在了网上的小店，渐渐地，他熟悉了电脑，小店的生意也有起色。

陈汉俊说：起初，我们卖的是数码产品，开始还挺不错的，后来竞争的店铺多了，加上我们对数码相机的了解不够深入，售后服务风险很大。”陈汉俊夫妇想卖别的产品。陈汉俊非常喜爱篮球运动，因此，他们想到了品牌运动用品。经过一些波折，陈汉俊找到了稳定的供货渠道，小店经营的产品顺利转换。如今，耐克、阿迪达斯等**知名品牌已经成为陈汉俊网店的主打产品。 对于陈汉俊夫妇而言，做生意要比健全人难得多，困难是明摆着的:“我们都是聋哑人，没办法接打电话，新买家常常产生误会。”在淘宝网购物，买家可根据卖家的服务质量给予评价(分好评，中评，差评)，陈汉俊夫妇非常感激客户们的通情达理，小店至今没有过差评，但陈汉俊对**个中评记忆深刻。

2005年，黑龙江的一位客户买了一件运动衣，收到货后发现有瑕疵，要求退货。陈汉俊刚刚经营运动品牌，供货商不同意退货，他怕压货，当看到衣服上的瑕疵并不影响正常穿着时，就**了客户的退货要求。客户因此给了一个中评。经过这次教训之后，他产生了这样的认识:网上交易，除了**产品的质量外，更需要诚心、耐心地做好售后服务。 接着，又发生了一件事情。一个客户买了双鞋，收到货后说鞋子后跟有质量问题，而且做工太粗糙，要求退货。陈汉俊耐心地解释说质量没有问题，不能退货，但买家还是坚持要退。几经协商之后，陈汉俊还是让买家退了货。拿回鞋后，陈汉俊并没有发现质量问题，一看正好是自己脚的尺码,就留着自己穿了，“一直穿到现在都没坏。”

对于类似事件，陈汉俊并不抱怨，他“说”:“渴望客户理解自己,*先要尽量去理解客户。一次退货,对我们来讲是百分之几的损失,但对客户来说却是****的损失,这样想想，心里也就平衡了一些。” 陈汉俊夫妇的小日平静而紧张地继续着。 困难也好，委屈也罢，都会让陈汉俊夫妇变得更加坚强。“不为别的，只是想更好地担起一个家庭顶梁柱应该担负的责任，用自己的头脑和双手，为女儿打拼出一份更加幸福的生活。”女儿*病期间，陈汉俊在日记本的扉页上写下了十个字:真诚、善良、勇敢、自信、自强。“我和爱人*大的愿望就是女儿能够有一个健全的人格，用这十个字安身立命。”

陈汉俊说：他感谢互联网给他提供了一个平台，让他有机会自食其力，“回归社会”。他更感谢信任他的客户和供应商，“是你们不嫌弃我这样的残疾人，谅解我在沟通方面给你们带来的麻烦和不便。是你们的厚爱，才有了我的今天和明天。”至此，似乎对陈汉俊夫妻网店里的那段话理解得更加透彻了， “我们素昧平生，天涯相隔，眼不能见，手不能触，您凭什么要相信我?请原谅我实在找不到什么确凿的证据。我只知道，尝试信任一个陌生人，成功之后会很快乐;如果您把信任给我，我会像呵护生命一样爱惜它。”

陈汉俊夫妇是不幸的，但同样是幸运的，因为他们通过网络找到了实现自身价值的途径。在中国，残疾人数量已高达8300多万，这个数据还仅限于2006年底。残疾人的就业问题一直是社会关注的一个大问题，仅凭企业定额安排和社会救助并不能**解决问题。

小编：在网上开店，对于残疾人来讲，优势是显而易见的，但是，风险同样存在。比如，就目前而言，中国的网上购物与网上销售市场还是有点混乱，如果经营的产品不对路，价位不合理，没有良好的销售信用，解决不好支付与送货的环节等问题，网上开店很难持续。因此，残疾人朋友在网上开店，*好选择相对熟悉的产品进行销售，在开店前要对经营风险有够的认识。