建立一个从事本地化业务的科技公司并非易事,其有三个特点:1)需要逐个城市开展业务。要在一个市场里获得成功绝非易事,而当你的模式得到验证之后,可能会突然冒出很多竞争对手和你比赛攻城。其他国家的竞争对手也会在你到来之前完成对本国市场的瓜分。本地食品配送服务就是一个例子,当配送公司GrubHub在美**的风生水起时欧洲的模仿者已经悄悄的打响了欧洲市场的争夺战。
2)需要在线下和线上同时**市场。在两端**市场的技能要求是大相径庭的,线下需要销售团队的推动,线上需要针对消费者市场的营销策略。
3)员工的素质和数量要能够应对和成千上万的线下商户打交道时业务流程的复杂程度。例如,Groupon的员工有11000人,Yelp有2000人,两家的单个员工平均年收入贡献值分别为20万和10万美元。所以,本地性初创企业在进行市场**时耗时会较长、投入会较大。
然而胜者回报丰厚
尽管在业务**时困难很多,但成功的公司会收获市场的奖励。这是一个“胜者通吃”性质的行业,**者会**的拥有大部分的市场份额:
1)获胜公司通常在本地拥有强劲的网络效应。我曾有幸参与到OpenTable的上市工作中,我发现在获得先发优势之后其他公司就很难在特定市场赶上OpenTable。对于合作饭店来说,即便其他预定服务是免费的它还是会继续选用OpenTable的服务。因为本地消费者和饭店已经在OpenTable上形成了一个规模化的订餐网络,这使得合作饭店难以放弃OpenTable的服务。在OpenTable上市之后,有很多类似的服务涌现出来,但都很短命。
2)获胜公司的规模优势很难被他人所超越。对于O2O公司而言,能否和本地商户完成签约是重中之重。市场**者很快就会拥有*大的销售队伍。他们的经验积累和学习曲线要比规模较小的竞争者来的快,所以在商户签约和消费者营销上的效率就会高得多。新进入的竞争者通常在规模和效率上都处于劣势,这也成为了他们的**劣势。