干的是蓝翔的活儿

在姚劲波看来，58同城强大的品牌号召力可以给58到家带来几个优势。一是有用户。现在需要这些服务的人就在58同城上，只不过他们要自己去寻找相应的信息。二是58同城这个品牌在蓝领服务群体里很有影响，“只要58同城招聘某一个品类的人，当天楼下就会堵满人”。打开58同城的简历库也可以找到大把的人。现在美甲业务还没上线，刚刚20多天，北京就招聘到200多个美甲师。“58同城已经在30个城市有业务人员，我一声令下他们都会帮助58到家**业务。”

虽然58同城已经是一家很重的公司，但跟现在的很多O2O公司比较起来依然不够落地，还是飘在半空的。原来58同城主要是做销售，教传统行业的人使用互联网发现和管理信息。现在58到家变得更重，因为不仅是教人使用互联网，还从招聘做到了培训，把线下公司的事情也全包了。

58到家注册完以后姚劲波才发现，他们注册了各种线下的业务类型，**把信息服务这一项落下了。58到家每一个业务的负责人都是两个人搭档，一个懂互联网，还要有一个懂传统行业的副手负责审定教材、制定流程以及管理培训师。

目前在北京，58到家有四个培训点，其中一个设在亦庄，目的是招聘到更年轻的阿姨，就近培训。亦庄有很多工厂，有很多年轻人，只要能提供更好的环境和更多的工作回报，阿姨的来源就很充足。

“现在难不是难在招聘，难在对服务流程的定义，对人的培训和管理。”陈小华说。“我们现在干的就是蓝翔的活儿。”姚劲波希望将来能够收购一家培训学校。

拿钟点工来说，58到家对招聘的每一位阿姨都会进行理论和实操培训。理论课讲服务的礼仪，实操培训请的是给菲佣做培训的菲律宾老师，他开发过整套的实操课程。

培训合格后会有几单的免费试单，让新阿姨跟着成熟的阿姨去服务客户，熟悉流程。如果在服务的过程中存在问题，58到家会对阿姨进行回炉培训。

整个流程走下来，58到家的服务就跟很多传统家政公司很不一样了。阿姨穿着统一的58到家的工服，携带58到家提供的工具上门，敲门以后说什么话，先扫哪儿，后扫哪儿，用什么工具做什么地方，都有标准。阿姨会携带9块抹布，每块抹布擦什么地方都有规定。每次服务完客户，阿姨要把抹布清洗干净，分区存放。

同时，培训中还会提供给阿姨提升的通道。比如保洁学会以后，可以学习清洗地毯，一个小时可以挣280块*;而学会给**包做保养，可以挣300块*。陈小华的理想是让阿姨每月挣到八千。

进入线下之前，姚劲波也曾非常担心。但他用这样的想法给自己打气：一个小家政公司都能解决的问题，互联网公司应该更没有问题，因为我们更有远见，也有更多可以利用的资源。“我们目前不考虑**，先投1亿美金。”