今日的“圣淘沙”其服务、特色等已成为餐饮界的榜样。李再宁先进、科学的管理方法引起同行的关注。除了敢于大胆结合运用,用心和不断创新才是不断提升圣淘沙的“法宝。”
在圣淘沙,李再宁有几分“神秘”的味道,人们经常问哪位是总经理?总经理在哪?其实,李再宁就在**线,她要经常在厨房,在洗碗间,在各个工作现场出现,她要知道每一个工序的落实,她更注重每一个细节。
作为老总,李再宁对己对员工都是严格要求,制度清晰。在圣淘沙包括总经理在内,不允许在本酒店请客用餐,更不允许有陪酒陪餐现象;更摒弃麻将、卡拉OK等喧扰、不雅项目,目的是为给客人以“优雅、清净、品位”的纯粹环境。
在圣淘沙包括总经理在内,都要把顾客当成“上帝”,而且要发自内心的。为了更好的了解顾客的心声,李再宁经常扮成普通客人听他们谈论对这里的意见,然后在每日的例会上把顾客意见提出来进行改进。在圣淘沙,任何都是透明的,包括每日的营业额,包括盈亏状况,可以说这在任何一个企业是不可行的,可李再宁却敢于,“这样做是让员工感觉到我们都是这里的主人翁,让大家对这个大家庭都有一种责任感。即使没有任何监督,大家都能够做到用心干、用诚做,能够真正做到从服务到质量都是**水准。”
员工是企业的重要人脉,为了让大家每日有好的精神状态,李再宁对员工从食宿也是***,每日的员工餐李再宁要亲自查询,看是否够科学、够营养;员工宿舍也常有她的身影,宿舍是否整洁、干净,员工还需要什么要解决的困难,宿舍的条件、卫生是否让员工舒服……
将心换心,李再宁体恤的心情让员工们以努力,以不断地提高服务来回报。这也是圣淘沙成功的一个章节。
李再宁总经理在圣淘沙茶楼跻身**餐饮500强时,依然低调地坚信:没有*好,只有更好!她不会盲目追求数量的扩张,不愿这个品牌遍地开花,她追寻的,是一种少而精的****。像钻石的光辉,**却弥足珍贵。也许这就是一个拥有智慧的美丽女子*有的魅力所在。
她的长发缠绕了谁的心。
在李再宁狭小的办公室,几只动物玩具和一只叫BABY的贵妇犬让我们看到李再宁性情的另一面。直言喜欢小动物,喜欢一切有生命的东西,对生活的热爱跃然脸上。“不管有多累,只要看到BABY,心情马上轻松起来了。动物是很通人性的,你对它好与不好它是有感觉的。”
工作之余的李再宁爱好也颇丰,绘画、书法,拉手风琴,打乒乓球、羽毛球,尤其唱歌更有邓丽君翻版之称。这是个懂得生活有情趣的女人。
当然这个有情趣懂生活的女子背后还有一个默默支持她的男人。这个男人就是她的先生刘颖,先生是做文化产业的,经常帮助她出谋划策。谈到先生李再宁一副小女人态:“圣淘沙的北京之行也是我人生的一个新的开始,除了事业,在这里我的感情也落地生根。为了让我安心工作,我们一直没有要孩子。先生说我做了他想做却又不能做到的事,他要支持我,他更以我为骄傲。”
生活中的李再宁喜欢休闲、古典、怀旧的服饰风格。喜欢在一个黄昏午后,散开长长的卷发,着一袭蕾丝、褶皱的长裙,佩带着长短不一的松石项链,在散发着古典英伦风格中品着咖啡,手里翻阅着《飘》中郝思嘉的片段。当然,和所有女人一样,逛街shopping也是她的嗜好,如果你看到路上那位牛仔黑衣休闲装扮的女子,那一定是她。