只有偏执狂才能生存

德立营销总监张延华对《东方企业家》说：“德立过去的十年，我们一直坚持精工品质的定位，一定要让客户对淋浴房有个**的体验。”**的体验是用无数细节堆砌出来的。潘小东有技术底子，同时对细节**苛刻，坚持在细节中捕捉“微创新”，经常自己动手研发生产需要的各种设备，员工们称其为“技术狂”。淋浴房的轮滑很容易被头发和泥垢卡住，出现故障，潘小东就自己研发了一个全封闭的轮滑系统。“他上厕所的时候突然有了灵感，就会直接把设计图画在厕纸上面。”

淋浴房作为一个集成产品，五金配件偏居一隅。但在潘小东眼里，即使是配角，也该有主角的气场。“技术狂”不能善罢甘休，研发了一套改良配件的生产系统，让那些边边角角的五金配件表面光滑如镜，潘小东称之为“镜光效果”。

在中山市阜沙镇的新厂房里，工人们仔细观察仪表上显示的数据，熟练地操作着德立自行研发的生产设备，做出潘小东心目中理想的“镜光效果”。“现在国内其实并没有一个固定标准，我们是按照德国的工艺标准来制作的。当时研发了两年多，才研发出这一整套系统，中间要经过30多道工艺程序，就为了这么一个小小的配件。”

张延华在采访中多次提到德国，对德国工艺水准赞赏有加。耐人寻味的是，德国工艺也经常被归因于德国的国民性。在潘小东看来，“中国制造”以往低成本的粗放路线是没有前途的。

光**“技术狂”是不够的，还需要有意愿、有能力的员工。德立****了很多专用设备，培养手艺好的工人不容易，甚至需要十年时间，工资能开到一万六。德立的员工福利很好，比如为员工提供*付，另加每月房屋补贴。员工宿舍就建在厂房旁边，有员工影院。潘小东没有**的架子，在员工中口碑颇好。这些带来很高的员工黏度。公司成立17年，留住不少十几年工龄的老人。