在迈出**步时,李建全是往回走的。他把电商的事业部收回至稳健医疗的大本营深圳,也不设在当地互联网集中的南山科技园区,而是“就放在自己眼皮底下放着”,又雇了个刚有几年电商经验的小姑娘负责,直接向自己汇报。
和同领域的产品相比,由于原料和工艺的原因,全棉时代很难做到低价竞争。当时的品牌方做电商流行走“差异化”路线,针对线上线下的不同渠道做两套产品,成本低的放到网上做促销、低价卖,甚至干脆成立一个新品牌,专门供货给线上渠道。李建全却坚持线上线下卖同一套产品,并且不轻易参与打折促销活动。
当时有人笑李建全“老土”,说他这样做等于是在烧*。李建全却有自己的想法,在他看来,之前打广告、做促销来买流量的方式太过于急功近利,而想要把全棉时代建设成品牌的话,由产品铺垫起来的信任是**步。
李建全是50后,年近60的他声音洪亮、身材保持得当,他热爱登山和长跑,还常拿这两项爱好来比喻自己做企业,拼的都是长远的**力。他认为全棉时代起步的根据很简单,“**就是产品,第二是诚信”。
除了坚持线上线下销售同一套产品,全棉时代还一直坚持线上线下同价。对李建全来说,在发展早期,电商的意义在于能够给消费者提供多一种选择:线下店的实际体验之后,在线上仍能够买到相同的产品。
这样做的好处是能够留住客人,在线下被产品吸引之后,在线上能够得到的消费体验是一样的。“我们的长期回头率是9%以上,短期回头率要大于40%”。
依靠这种线下店带动线上流量的电商思路,和**年相比,全棉时代的线上销量居然开始稳步增长,2011年的线上销售额是2000多万,2013年则做到了9000多万,念这一串数据的时候,李建全信心十足:“我们2014年的目标是2.1个亿”。
而打折促销则被全棉时代当做一种回馈客户而不是吸引客户的手段。电商每年的盛大节日—双十一、双十二,全棉时代一个不落,并且在不上调价格的基础上,全场五折售卖。“那是真亏啊,看着(销售额的)数字往上跳我都肉疼”,2014年的双十一,全棉时代的线上店凑巧卖出了个不错的数字,接近次日零点时,当日销售额停留在了6666万上。