辽宁分站
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2014年12月3日，农行辽宁分行在省分行营业部营业中心召开“智慧银行”建设试点工作现场会，标志着银行业在沈阳的*家智慧银行正式投入使用。
为顺应互动网和移动金融发展趋势，作为东北新一轮振兴战略的区域中心城市行，农行辽宁省分行营业部紧紧围绕“智能、跨界、智慧”的渠道建设新理念，先行先试、大胆探索、积极实践，在营业中心**启动“智慧银行”建设试点，仅1个月时间便完成了建设任务，一个充满现代感、时尚感、舒适感的“智慧银行”闪亮登场。
一走进营业中心，“智慧银行”四个有强烈科幻感的大字映入眼帘，乳白色的玻璃幕墙、整齐划一的超级柜台、人机交互的触媒电视、**演示的手机和PAD都彰显了“智慧银行”的超时代特征，带给人们强烈的视觉冲击。特别是7台“超级柜台”，采用“大堂现场引导、客户自主办理、后台专业审核”的新型业务处理模式，可办理8类52项零售业务，绝大多数常规业务均可办理。客户通过自助办理、后台实时审核，减少了人工柜台资料填写等诸多流程，处理速度比人工柜台提高4—7倍，改变了柜面业务流程填单多、签名多、流程繁琐等现状。“智慧银行”大厅内，吸引了不少客户驻足体验，满足了客户的好奇心。
沈阳农行这次试建的“智慧银行”通过核心智能设备让服务变得更智能、更简单、更快捷，通过*新**科技与银行产品的有机结合让服务变得更互动、更有趣、更人性。主要突出了四大亮点：一是融入自主创新。农行*家****的超级柜台是该智慧银行的主体设备，使柜台业务与信息技术实现高度契合和集成。二是业务效能提高。在强调客户体验的同时，对业务流程进行了系统改造和优化，强调无纸化、减少数据输入、傻瓜式操作，提高业务处理效率，大大降低了网点运营的人工成本和财务成本。三是渠道协同增强。强调电子银行、手机银行、自助渠道、人工渠道协同服务，在客户*需要的时候提供服务。四是客户体验提升。从视觉形象、客户动线、渠道配置、办理效率、营销方式、隐私保护、新奇科技等多种方面，客户体验都得到明显提升。
沈阳农行“智慧银行”的建成，充分展示了农行顺应潮流、与时俱进的信心和能力，更为客户体验**金融服务提供了方便。开业仅半个月，智慧银行日均办理业务162笔，平均处理业务时间2分钟，较柜台业务操作节省近三分之二的时间。
