2015淘宝双十二退款规则 2015淘宝双12(十二)红包秒杀活动相关问题

2015淘宝双十二退款规则 2015淘宝双12(十二)红包**活动相关问题，有的人会问，我秒到了150的红包，为什么没有发给我?**红包获取后需要去完成订单的付款，若是您30分钟内未完成付款，红包将**发放，逾期红包**订单将关闭，订单关闭后，红包**发放。一起随小编来看看**红包之后的使用规则以及退款的相关问题解答。

退款规则

1、在12月14日00:00:00前，现金红包未使用的，按照**金额退回至消费者余额;部分未使用的现金红包，按照**订单比例退回至消费者余额。

2、在活动期内使用现金红包的订单，发起退款申请并成功退款,则退回现金红包，使用期延长至2016年2月29日23:59:59，逾期不使用做失效处理;如发生部分退款，退款金额优先退还现金金额，超出现金部分以红包方式退回，退回后红包使用期限同上。超过使用延长期未使用的红包在2016年3月15日前完成结算。

3、使用1212现金红包的订单不支持极速退款。

2015淘宝双12(十二)红包**活动相关问题解答

1、我秒到了150的红包，为什么没有发给我?

亲，**红包获取后需要去完成订单的付款，若是您30分钟内未完成付款，红包将**发放，逾期红包**订单将关闭，订单关闭后，红包**发放。

2、我一笔交易购买多件商品，现金红包会使用在那个订单上?

亲，多笔订单合并付款时，现金红包会根据卖家店铺交易金额进行等比例拆分，同一店铺红包不做拆分。例：我有50元红包，分别购买A店铺100元，B店铺100元的两件商品，合并付款，红包会拆分在A订单25元，B订单25元。

3、我120元的**红包过期没使用，我支付的100元还会退给我吗?

亲，100元会全额退款给您。

4、我200元的红包，使用了150元，剩余的50元红包，过期没有使用，会退多少钱给我?

亲，系统会自动帮您计算退款金额，退回25元至您的余额;因为您是使用100元**的200元红包，会按照实付金额占红包的比例乘以剩余红包面额，如：剩余红包金额50元X付款金额与红包金额的占比(100元/200元)。

5、我的交易申请部分退款，使用红包会退回吗?

亲，如发生部分退款，退款金额优先退还现金金额，超出现金部分以红包方式退回;例：100元的交易使用了20元红包，若申请80元退款，直接退回现金80元，红包不退;若申请90元退款，会退回80元现金，加上10元红包。