他在自己的右臂上方纹了一串字母:“alea jacta est”。这句话出自凯撒的一句名言,据说在凯撒带兵渡过卢比孔河要对庞培和元老院宣战之前,说出了这句话,意为“骰子已被掷下”,表达破釜沉舟的意思。
欧蓬用这句话来自我激励。据他介绍,自己真正做出“无限接近互联网”的决定开始于2008年,那时候的尚德机构还**是家传统的线下培训公司。
他把过去的七年总结为“闯关”,在转型过程中经历了“人才关”、“技术关”、“路径关”、“业务关”、“产品关”和“组织关”。
*大的阵痛在做出“全面互联网化转型”的决定之后。2014年6月6日,尚德宣布**接收面授订单。据欧蓬介绍,当时的公司内部对这个决定*为抵触的主要有两类人群:销售和老师。
对销售人员来说,之前销售的传统面授本科课程学费为7000多元,转为线上后,整体的价格降到了1980元。尚德的解决方法是推出新的激励政策,和之前线下课程的销售相比,线上的决策门槛更低,相对来说能有更多的受众和市场。
更大的阻力来自一线的老师们,刚开始,很多老师接受不了视频直播这种新的教学方式——既要想尽办法保持课程对学生的吸引力,又要随时在直播的交互区处理学生提问。尚德的处理方式十分决绝,经过沟通,*终有200多个难以适应转型的业务人员和培训老师离开尚德。
2015年被欧蓬看作尚德的“服务关”,基本的业务框架搭建完成之后,欧蓬认为接下来应该做的则是打磨产品和服务,使之更加细化和理想,在昨天的发布会上,尚德方面还宣布接下来将推出“报名15天,无理由退费”的政策来进一步改善用户体验。