王振华向品途网记者介绍,旅游业发展形势现在日趋明朗:跟团游因为限制得过于死板整体呈下降趋势;而自由行则因为形式灵活在不断上涨。但自由行的自由是有代价的,就是用户需要自己做攻略,亲自搞定从订机票、订酒店到弄签证等一系列事。所以用户大把的时间都浪费在到处查找各种信息上,同时,海量信息将用户置身一种选择困境,很难分辨信息的真实性,只能凭感觉做出选择,等到目的地之后往往发现各项服务差强人意。
与此同时,现实中消费者的需求变得越来越多样化,对服务的细节要求也越来越高,一面是热*朝天的信息平台,一面是希望自由又省心的消费者,在这一形势下*稀缺的是针对自由行的一站式在线旅游服务。机票、酒店、签证、目的地交通、当地特色美食等等,这些都是安排好的,用户不必再靠感觉和表面上的性价比来判断。
同时,游客也不会感到事事被安排、受限制,“发现旅行”只是解决了这几项必需的问题,其他服务则是消费者可以自由选择的。比如说,在目的地柬埔寨会有“求签”这项内容,适合爱好文艺或者有宗教信仰的游客自由选择;再比如,某些海岛上会安排专业的摄影服务,也可以选订一项或者两项当地的特色大餐,这些服务都不是强制的,游客可以自行选择消费或者不消费。
“发现旅行”还精细考量了游客抵达目的地后的通讯问题。随着国内**用户越来越多,游客在目的地旅行时上网需求急剧增强。“发现旅行”推出的3G上网卡服务可以有效满足游客的手机联网需求,同时也方便游客通过**随时和旅行顾问联系。王振华对品途网记者说,他想实现的就是让自由行变得简单,让每个人获得*好的体验,“我觉得*缺的东西是好的产品和服务,不缺平台。我们值得在好的产品和服务这两块好好的做一些事情。”