社区的加减法：用机制来进行管理

在社区管理方面，其他社区倾向于人工干预，知乎则选择用机制来管理。“公共编辑”机制是其中之一。在知乎中，一个问题被提出后，其他用户有权限修改这个问题。

外界的担忧在于，中国互联网的大环境是娱乐氛围比较重，同时，多年的**文化也渗透较深，盖楼、灌水等形式数见不鲜，如果将修改问题的权限交给所有用户，会带来很多不可预知的问题。

知乎坚持采用这一机制，只不过做了多次改进。现在，一个问题被修改，只有问题的参与者知道。这个机制存在至今，运作良好。这说明即便中国互联网，靠机制来管理一个社区也是行得通的。整个知乎社区只有一个管理员，他主要负责处理投诉等信息，其他一切都靠机制来解决。社区管理上也曾走过弯路。比如“领域”，这个已经关闭的产品。

2011年底，知乎上线“领域”栏目。*初的想法是，既然知乎已经有了这么多内容，是否可以将某个领域的内容集中呈现，这样对这个领域感兴趣的用户就可以很方便地看到。

看上去顺理成章，用户却不买账。周源事后总结，用户在知乎上的行为更接近现实中的聊天，其中有一种探索的乐趣，而“领域”则是一种纯阅读的形式，用户并未对知乎有这种需求，或者说，需求还不够迫切。

这种社区运营思路，让人想起豆瓣CEO阿北对社区运营的经验总结——不运营。阿北认为，所谓的运营，其实可以通过产品手段来解决。举个例子，为防止豆瓣的小组讨论出现水化现象，在做设计的时候，把回贴按钮放在所有留言的后面，而不是主帖的后面，当你回复的时候，你需要看完所有回帖，这样你可能会发现想说的已经有人说过了。

这种做法的实质其实是将编辑的工作众包给用户。相信用户，并将权力交给用户，这种做法可能并不**，但至少目前来看，值得一试。如果成功，会对以后的社区运营产生深远影响。